Política de privacidade
Como a Ligare Marketing trata os dados pessoais enviados por este site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Ligare Marketing, com base em Cabo Frio, RJ, responsável pelo site agencialigare.com.br.
Canal do titular (encarregado): Williams Barros, pelo e-mail contato@agencialigare.com.br ou pelo WhatsApp (22) 99269-2099. É por esse canal que você exerce os seus direitos, tira dúvidas e faz reclamações sobre dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa:
- Formulários de diagnóstico, contato e aula: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), site ou Instagram do negócio, segmento, cidade, objetivo, faixa de investimento em anúncios e a mensagem que você escrever.
- Ferramentas gratuitas (Calculadora de Tráfego Pago, Calculadora de Ocupação para Pousadas, Check-up do Google Meu Negócio, Raio-X de Vendas e download do portfólio): os dados de contato e as respostas que você der na ferramenta, como metas, números do negócio e respostas às perguntas. O contato é pedido antes do resultado, sempre com a sua autorização.
- Prints do Perfil da Empresa no Google, se você usar o check-up por prints (veja a seção 7).
Dados coletados automaticamente:
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, guardados pela hospedagem do site, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet. O IP também é registrado junto com o envio de formulários, para segurança e prevenção de spam.
- Medição e anúncios: páginas visitadas, cliques (por exemplo, no WhatsApp), rolagem e movimentos na página, origem da visita e tipo de aparelho, pelo Google Analytics, pelo Microsoft Clarity e pelo Pixel da Meta, conforme a sua escolha no aviso de cookies (veja a Política de Cookies).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política e outros previstos no art. 5º, II, da LGPD). Por favor, não escreva esse tipo de informação nas mensagens.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, entregar o diagnóstico ou o resultado da ferramenta e entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail | Consentimento (inciso I), dado ao marcar a caixa de autorização, e procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (inciso V) |
| Preparar proposta comercial e prestar o serviço contratado | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) |
| Enviar avisos da aula gratuita (data, link, lembretes e replay) | Consentimento (inciso I) |
| Guardar registros de acesso pelo prazo legal | Cumprimento de obrigação legal (inciso II, com o art. 15 do Marco Civil) |
| Proteger o site e os formulários contra spam, fraude e abuso | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site (Google Analytics e Microsoft Clarity) e mostrar anúncios da Ligare a quem visitou o site (Pixel da Meta) | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Defender a Ligare em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus interesses: os resultados das ferramentas são simulações e orientações, e qualquer proposta é feita por uma pessoa da equipe.
4. Com quem compartilhamos
Só com empresas que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida do necessário:
- Hospedagem do site e do e-mail (HostGator), onde ficam o site, os formulários e as cópias de segurança dos cadastros;
- Google: Google Analytics (medição), YouTube (vídeos incorporados) e, no check-up com login, as APIs do Perfil da Empresa;
- Microsoft: Microsoft Clarity (medição de cliques, rolagem e navegação nas páginas, para melhorar o site);
- Meta: Pixel da Meta (medição e anúncios no Facebook e no Instagram) e WhatsApp, quando você decide conversar por ele;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Cada uma dessas empresas tem a sua própria política de privacidade e trata os dados de acordo com ela.
5. Transferência internacional
Google e Meta podem guardar e processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais que essas empresas oferecem.
6. Check-up com login do Google
No Check-up do Google Meu Negócio você pode, se quiser, entrar com a conta Google que administra o Perfil da Empresa. Esse modo só funciona depois que o Google aprova o acesso da Ligare às APIs do Perfil da Empresa; até lá, fica desligado.
- O que o Google pede: a permissão
business.manage, que é a única que o Google oferece para consultar perfis de empresa. A ferramenta usa essa permissão só para ler: não edita o perfil, não publica posts, não responde avaliações e não adiciona administradores. - O que é lido: a lista de perfis que a sua conta administra e, no perfil que você escolher, os dados do cadastro (nome, categorias, endereço ou área atendida, horários, telefone, site e descrição), a quantidade e a data das fotos e dos posts, e as avaliações, usadas só para calcular nota média, quantidade, avaliação mais recente e quantas foram respondidas. Autores e textos de avaliações não entram no relatório.
- A sua senha fica no Google. A Ligare nunca vê nem recebe a senha.
- Por quanto tempo: o código de acesso e os dados lidos ficam só numa sessão temporária no servidor, que expira em até 30 minutos. Não pedimos acesso contínuo e não guardamos códigos de renovação (refresh tokens).
- Para que usamos: somente para montar o diagnóstico que você pediu e mostrar o resultado na tela. Os dados vindos do Google não vão para o cadastro comercial, não são vendidos, não são usados em anúncios e não são usados para treinar inteligência artificial.
- Como encerrar: use o botão "Desconectar Google" no check-up ou remova o acesso em Conexões da sua Conta Google.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
7. Envio de prints no check-up
No modo por prints do check-up, você envia imagens da tela do seu Perfil da Empresa no Google (até 6 imagens, somando até 8 MB) para a equipe da Ligare analisar.
- Quem vê: só a equipe da Ligare, para analisar o perfil e responder pelo WhatsApp. As imagens não ficam em pasta pública do site: são guardadas em área privada do servidor e enviadas por e-mail à equipe.
- Cuidado com dados de terceiros: os prints podem mostrar nomes e fotos de clientes que avaliaram a sua empresa. Envie só o necessário. Antes de guardar, o site regrava cada imagem, o que remove informações escondidas no arquivo, como a localização do celular.
- Por quanto tempo: as imagens ficam guardadas por até 90 dias e depois são apagadas automaticamente. Você pode pedir a exclusão antes pelo e-mail contato@agencialigare.com.br.
- Sem inteligência artificial: a análise dos prints é feita por pessoas. Se um dia passarmos a usar IA nessa análise, esta política será atualizada antes, informando o serviço usado.
- Não compartilhamos os prints com terceiros.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastros de formulários e ferramentas | Enquanto houver atendimento ou relação comercial. Sem relação comercial, até 2 anos depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão |
| Dados de clientes com contrato | Durante o contrato e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventual processo |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Prints do check-up | Até 90 dias, com exclusão automática |
| Sessão do check-up com login do Google | Até 30 minutos |
| Registros de envios barrados como spam | Até 6 meses, só para conferência e segurança |
| Cookies de medição e anúncios | Veja a Política de Cookies |
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os cadastros e os prints ficam fora da pasta pública do site, com acesso restrito à equipe. Credenciais de acesso a serviços ficam em arquivos privados do servidor, nunca no código das páginas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos e como exercer
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece nesse caso (por exemplo, sem o contato, a ferramenta não mostra o resultado completo);
- revogar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@agencialigare.com.br ou chame no WhatsApp (22) 99269-2099. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Para deixar de receber mensagens nossas, basta responder "sair" no WhatsApp ou no e-mail.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
11. Cookies e medição
Ao entrar no site, você escolhe se aceita os cookies de medição (Google Analytics e Microsoft Clarity) e de anúncios (Pixel da Meta). Sem a sua autorização, eles ficam desligados. Você pode mudar a escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Os detalhes estão na Política de Cookies.
12. Crianças e adolescentes
O site e as ferramentas são destinados a donos de negócio e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você souber de um cadastro feito por menor de idade, avise pelo e-mail contato@agencialigare.com.br para que seja excluído.
13. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica logo abaixo. Mudanças importantes serão destacadas no site.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies.
Atualizada em 10 de outubro de 2026.