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Entenda a análise

Um check-up com menos perguntas e dados do próprio perfil

O Perfil da Empresa no Google, ainda chamado de Google Meu Negócio, reúne informações que ajudam uma pessoa a escolher onde visitar, ligar ou pedir atendimento. Para revisar esse cadastro, não é necessário começar por um questionário técnico longo. Nesta ferramenta, você pode enviar prints para análise pela equipe ou responder seis perguntas simples sobre o negócio. Após informar seus contatos, pode autorizar a consulta ao perfil que administra ou receber uma análise preliminar sem conectar a conta.

Você também pode enviar prints para a equipe da Ligare analisar e responder pelo WhatsApp em até 1 dia útil. Os prints do perfil e das avaliações são obrigatórios; o desempenho é recomendado e os extras são opcionais. As imagens ficam privadas por até 90 dias. A diferença entre os modos é a origem dos dados. Com a conexão, a ferramenta consulta as APIs oficiais do Perfil da Empresa no Google e apresenta os itens que conseguiu verificar. Sem conexão, usamos somente as informações fornecidas por você e o HTML público da página inicial do site, quando informado. Um link do Maps identifica o perfil, mas não concede autorização para acessar dados administrativos. Não fazemos extração automática da página do Google.

Como funciona a autorização do proprietário

Você entra diretamente no Google com a conta que é proprietária ou administradora da empresa. A Ligare não recebe sua senha. Após autorizar o aplicativo, seleciona o perfil que deseja analisar. A permissão solicitada pelo Google permite gerenciamento, mas esta ferramenta usa somente consultas: não edita o cadastro, responde avaliações ou adiciona administradores. Você pode desconectar e gerenciar as permissões na sua Conta Google a qualquer momento.

A conexão depende de um projeto da Ligare aprovado para usar as APIs e de uma conta com acesso ao perfil. Se a autorização não estiver disponível, for negada ou expirar, a análise preliminar continua sendo uma alternativa. A ferramenta é gratuita. A Ligare não é um produto do Google, e o uso da API não representa uma certificação ou aprovação do diagnóstico pelo Google. Veja os termos do check-up para entender o tratamento dos dados.

O que a nota consegue avaliar e o que fica pendente

Quando há dados suficientes, a nota considera somente os itens verificados. O relatório mostra também a cobertura: quanto do peso dos critérios foi efetivamente conferido. Informações não verificadas ficam explícitas e não reduzem a nota. Uma falha na consulta às avaliações, por exemplo, não significa que a empresa não tenha avaliações. Com pouca cobertura, preferimos não calcular uma nota em vez de apresentar um número que pareça uma auditoria completa.

A consulta pode identificar a presença de categoria, telefone, site, descrição, endereço ou área de atendimento e horários. Recursos disponíveis também permitem observar avaliações, respostas, fotos e publicações. Presença não é o mesmo que adequação: um telefone cadastrado pode não ser atendido e uma categoria preenchida pode não representar a atividade real. Nome comercial, fachada, elegibilidade do endereço e atendimento presencial continuam exigindo confirmação humana. A ferramenta não determina suspensão nem posição no Maps.

Dados corretos e avaliações honestas ajudam a revisão

Confira se as informações correspondem à operação real. Não acrescente serviços ou cidade ao nome apenas para tentar aparecer mais. Revise a categoria principal, os canais de contato e os horários aplicáveis à sua atividade, incluindo feriados. Hotéis e pousadas têm regras próprias para horários. Endereço virtual, duplicidade ou atendimento anunciado em um local inelegível merecem atenção. Consulte as diretrizes oficiais do Google antes de fazer mudanças.

Para receber avaliações, convide todos os clientes que foram realmente atendidos a dar uma opinião sincera. Não ofereça desconto, pagamento ou brinde, não compre comentários e não selecione apenas pessoas satisfeitas. Responda com educação, sem divulgar dados pessoais. O gerador de link de avaliação ajuda a organizar esse convite. Volume e nota média são referências para acompanhamento, não garantias de posição; a ferramenta não busca automaticamente os dados dos concorrentes.

Como usar o diagnóstico para melhorar o atendimento

Comece pelas pendências confirmadas e confira os itens desconhecidos no painel. O plano sugerido de 30 dias organiza a revisão do cadastro, dos canais de contato, das fotos e da rotina de avaliações. A conferência do site procura HTTPS, configuração para celular, telefone, cidade, links e dados estruturados no HTML recebido. Conteúdo gerado por JavaScript pode não aparecer nessa leitura. O resultado do site é complementar e não altera a nota dos itens do perfil.

No painel do Google, acompanhe os indicadores disponíveis e compare períodos equivalentes, considerando feriados e sazonalidade. Registre quais contatos se tornaram clientes: clique e ligação não são necessariamente venda. Conheça o serviço de Google Meu Negócio em Cabo Frio, o trabalho de SEO local, o marketing para pet shops e veterinárias e os cases da Ligare. Para uma revisão mais aprofundada, peça um diagnóstico gratuito. O atendimento acontece por reunião online com hora marcada.